التحدّي

احتاجت إحدى شركات الاتصالات الرائدة، التي تعمل في أكثر من 7 دول، إلى نظام موحّد ومؤتمت لمتابعة أداء شبكتها الدولية. وكانت الأساليب الحالية تعاني من عدة تحديات:

• تجزؤ متابعة مؤشرات الأداء (KPIs): عدم وجود رؤية موحّدة لأداء الشبكة عبر مختلف المناطق.

• إعداد التقارير يدويًا: استغراق التقارير الشهرية وقتًا وجهدًا كبيرين، مع ارتفاع احتمالية الأخطاء.

• تفاوت المعايير: اختلاف صيغ البيانات وتعريفات المؤشرات بين الدول، مما جعل المقارنات غير موثوقة.

• تأخر اكتشاف المشكلات: غالبًا ما يتم اكتشاف مشكلات الأداء بعد تفاقمها ووصولها إلى مستويات حرجة.

الحل

جمع البيانات آليًا:

خط معالجة واستخراج وتحويل وتحميل البيانات (ETL) موثوق وفعّال:

مستودع بيانات منظّم ونظيف:

وفّر التخزين المركزي باستخدام Google Cloud Storage وBigQuery دقة البيانات واتساقها.

لوحات معلومات مركزية:

تحديثات فورية:

استخدم النظام حساب خدمة آمنًا لجمع بيانات مؤشرات الأداء (KPIs) شهريًا من مصادر متعددة.

استخراج البيانات والتحقق منها وتحويلها وتوحيدها عبر مختلف المناطق.

أتاحت لوحات المعلومات عبر Looker Studio رؤى فورية حول مؤشرات الأداء (KPIs) حسب الدولة والفئة والفترة الزمنية.

حافظت التحديثات الشهرية التلقائية على اطلاع جميع أصحاب المصلحة بأحدث البيانات.

قمنا بتصميم نظام مؤتمت وقابل للتوسع لمراقبة أداء الشبكة:

النتائج والأثر

حقق النظام تحسينات ملموسة على مستوى المؤسسة:

• خفض العمل اليدوي بنسبة 70%، مما أتاح للفرق الإقليمية التركيز على مهام أكثر أهمية بدلًا من إعداد التقارير المتكررة.

• تسريع عملية اتخاذ القرار من خلال توفير رؤية فورية لأداء الشبكة والكشف المبكر عن المشكلات.

• ضمان اتساق وموثوقية البيانات عبر توحيد تعريفات مؤشرات الأداء (KPIs) في جميع الأسواق.

• قابلية التوسع لدعم أكثر من 7 دول دون الحاجة إلى بنية تحتية أو أعمال صيانة إضافية.

“مراقبة أداء شبكات الاتصالات عالميًا بالبيانات الفورية والتقارير الآلية.”